Shangri-La Resort

De locatie is ideaal en de kamers zijn redelijk. De zakelijke mogelijkheden van de receptie moeten worden verbeterd. Laat uw klanten niet betalen voor uw nalatigheid. Ik heb ongeveer drie maanden geleden een kamer geboekt op Ctrip, maar op de dag dat ik aankwam, vertelde de receptie me dat mijn naam niet kon worden gevonden. Ik heb meteen mijn bestelgegevens doorgegeven, maar het duurde lang voordat ik deze vond. De reden was dat ze de bestelling net hadden ontvangen. (Haha) De hotelboeking is inclusief gratis luchthaventransfers. We hebben de receptie van het hotel een dag van tevoren geïnformeerd. Ze hebben onze vluchtinformatie opgenomen en ons verteld dat we om 11.00 uur in de lobby moesten wachten. De volgende dag kwamen we 20 minuten te vroeg aan in de lobby om te wachten en lieten het personeel bij de receptie weten dat we zaten te wachten op de auto die ze hadden geregeld om ons naar het vliegveld te brengen. Het receptiepersoneel (dezelfde persoon) belde een collega om te vragen waarom we de informatie over onze ophaalreservering niet in het systeem konden zien, en de collega wist het ook niet. Door hun nalatigheid kon de receptie slechts tijdelijk een taxi regelen om ons naar het vliegveld te brengen. Bij aankomst op het vliegveld moesten we de rit zelf betalen. Hoewel het niet om veel geld gaat, waarom zorgt de nalatigheid van het personeel ervoor dat de gasten de kosten en gevolgen moeten dragen, waardoor de klanten voor hun fouten moeten boeten?

Ik verbleef in dit hotel in Shangri-La in 2019. Deze keer heb ik opnieuw ingecheckt. Het meisje bij de receptie heeft geen gevoel voor service en heeft een botte houding. Ik vertrouw je voor niets raad het ten zeerste af.

Dit is gewoon het slechtste Shangri-La waar ik ooit in heb verbleven. De hardwarefaciliteiten zijn erg oud en de geluidsisolatie is niet goed hele hotel is niet zo goed als dat van een snel hotel. Service: behalve de conciërge aan de deur, gedroeg de rest van het hotel zich alsof ze geen training hadden gehad en dat de klanten hen geld schuldig waren. Ze vroegen niet om hulp toen ze elkaar ontmoetten. Er wachtten slechts twee mensen 40 minuten voordat ze konden inchecken -in. Er stond maar één persoon naast de hele receptie, en een vrouw bleef met haar mobiele telefoon spelen. Ze negeert me ook graag als ik vragen stel om mij daarbij te helpen, kan ik alleen maar wachten. Bovendien was het ook het meest sprakeloze. Bij het boeken werd vermeld dat er een ophaal- en wegbrengservice op de luchthaven was. Ik checkte in om 12.00 uur en registreerde me voor een vlucht om 9.00 uur de volgende 's Ochtends nam niemand contact met mij op tot 8 uur 's avonds. Dus ging ik naar de receptie om het opnieuw te vragen, en het resultaat was dat ik het helemaal niet kreeg. Ik vergat dat ik me opnieuw bij de receptie had aangemeld en liet mijn vluchtnummer, kamernummer en vertrektijd achter. Toen bleek dat het personeel mijn registratiebericht helemaal niet had gelezen en erop stond dat het vluchtnummer dat ik had opgegeven verkeerd was rij op een onbeschofte toon, alsof ik het hotel smeekte om me van het vliegveld te halen. Iedereen moet weten dat Shangri-La slechts ongeveer zeven of acht kilometer verwijderd is van het vliegveld. Later kwam ik erachter dat dit personeelslid mij verkeerd had begrepen vlucht voor een hogesnelheidslijn. Gepland om om 7.30 uur te vertrekken, vroeg ze me om 8 uur te vertrekken. Later vroeg ze me herhaaldelijk om om 7 uur te vertrekken mensen op dezelfde vlucht die om 7 uur vertrokken en mij vroegen om met hen mee te gaan. Is dit een carpool? Waarom slaap ik niet als anderen midden in de nacht vertrekken? Het hotel bood deze service deze keer niet vanwege de prijs. Uiteindelijk werd er keer op keer gezegd dat ik me een bord fruit zou geven. Heel erg bedankt vroeg me ook om je wat souvenirs te geven. Ik ben de volgende dag niet zo vaak gebleven. Ik ben nog nooit zo'n slechte service tegengekomen in een vijfsterrenhotel. Toen ik 's ochtends ging eten, kreeg ik te horen dat het kamernummer was was niet beschikbaar, dus ik moest de kamerkaart nemen. Is al het personeel zonder opleiding in dienst? Als ik niet in Shangri-La City was gebleven en het erg zinvol vond, zou ik nooit voor deze oude stad hebben gekozen bij Lishi en Indigo weet ik niet hoeveel keer beter dan Shangri-La. Laten we eens goed kijken naar Bliksembeveiliging. Als er iets gebeurt, laten we de klanten alleen hun eigen oplossingen bedenken en lossen we het niet op helemaal niet.

Tijdens mijn verblijf in het hotel deed ik make-up en make-up op op de eerste verdieping van het hotel, maakte foto's van de outfit en droeg een pruik midden in mijn make-up. De pruik was waarschijnlijk helemaal niet gesteriliseerd capitis de volgende dag, een infectieziekte. Toen ik contact opnam met het hotel, was het antwoord dat ze mij gaven dat de make-up- en stylingwinkel de winkel van hun hotel huurde, zodat zij niet verantwoordelijk konden worden gehouden. Zonder de make-up en styling in het Shangri-La-merkhotel zou ik daar zelfs helemaal niet naartoe zijn gegaan. Is het volgens het hotel waar dat elke organisatie in het hotel kan opereren, zolang ze maar huur betaalt, en het hotel niet gecontroleerd hoeft te worden, en dat deze bedrijven dan de reputatie van het hotel gebruiken om gewetenloos te opereren? Dan is er geen gevoel van veiligheid bij een verblijf in een hotel. Zijn wij, afgezien van het slapen in de logeerkamer, niet verantwoordelijk voor eventuele problemen die zich in het hotel voordoen?

Als persoon uit Kunming, Yunnan, raad ik echt iedereen aan om niet naar Shangri-La te gaan. Om strenger te zijn: ga niet in de winter! Daar beneden zijn overal kuilen! Wat het hotel betreft, ik heb nog nooit zo'n onbeschofte conciërge gezien. Hij is zo onverschillig alsof ik hem geld schuldig ben. Hij neemt niet het initiatief om mijn bagage op te halen deur. De ober staat met zijn collega's aan de deur te kletsen? Toen ging ik om 7.30 uur naar het 198-dinerbuffet, en de eenzame spies op foto 1 werd pas tevoorschijn gehaald toen de maaltijd voorbij was. Ik zei dat ze een klacht moesten indienen bij de manager, en de garnalen op foto 4 werden bijgevuld. Het gestoofde rundvlees is zo taai dat de meeste mensen die hier komen eten niet weten hoe ze Tibetaans eten moeten eten. Het vreselijke ontbijt werd hier ook gegeten. Ik kon echt niets eetbaars vinden. Dergelijke hotels zullen altijd op de zwarte lijst staan. Ik zal nooit meer naar Shangri-La gaan, en ik zal ook tegen vrienden om me heen zeggen dat ze niet moeten gaan en bedrogen worden!

As usual the standard set by Shangri-la hotels throughout the world is the same here. Located about 15 mins away from old Town and location is pretty good. Was given an upgrade to an upper floor with better view. Also a big thanks to the housekeeping and reception.